アフターサービス

KIMITAKEでは、大切なジュエリーを生涯安心してお使いいただけるよう、全てのコレクション、全てのアイテムにおいて無期限かつ無料でメンテナンスをお受けしております。
※一部有料となる場合もございますのでお問い合わせください。

アフターサービスご利用手順

アフターサービスをお申し込みの場合、下記の情報をご用意のうえ、【アフターサービス申込フォーム】にてご連絡ください。

【ご入力事項】・お名前　・ご住所　・お客様ＩＤ（登録メールアドレス）　・希望サービス

修理依頼内容の確認を、弊社よりメールにてご連絡させていただきます。

商品をジュエリーケースまたは緩衝材に包んだ状態に収めていただき、お客様のお手元に発送控えの残る発送方法にて「着払い」にてご送付ください。
宛先はメールにてご連絡させていただきます。

※ 普通郵便の場合配達履歴が記録されないため、商品紛失につながる可能性があります。
※弊社からの確認メール到着後、２週間以内にお送りください。発送が遅れる場合には、事前にご連絡をお願いいたします。また配送確認の為、「発送控え」は必ず保管くださいますようお願いいたします。

商品の状態を確認させていただき、弊社よりメールにてご連絡をさせていただいた後、修理の手配をいたします。

※修理期間については、メールにてお問い合わせください。

【無償修理が出来ない場合について】

有償修理の場合・・・有償修理の理由とあわせて、お見積りのご連絡をさせていただきます。お客様からお見積もり金額の了承頂き、修理代のお支払い確認後、すぐに修理の手配をいたします。

修理不可の場合・・・修理不可の理由をご連絡させていただきます。

商品のお修理が完了しましたら、お客様のご希望に沿って発送させていただきます。